Políticas de compra y entrega

Registro y datos personales

Para comprar es obligatorio crear una cuenta, verificar el correo y registrar nombre, DNI, teléfono y dirección. Estos datos se utilizan para identificar al comprador, prevenir registros automatizados, procesar el pedido y comunicar sus cambios.

Verificación del pago

Los pagos por Yape, Plin y BCP quedan en revisión después de subir el comprobante. El pedido solo se considera pagado cuando un administrador verifica monto, fecha, titular y número de operación. Mercado Pago se confirma mediante su propia API.

Entregas

El delivery local cubre Huancayo, Chilca y El Tambo por S/ 4.50. El envío nacional se realiza por Shalom: cuesta S/ 8.00 cuando la compra es menor de S/ 40 y es gratuito desde S/ 40. El recojo en tienda no tiene costo y requiere esperar la notificación “Listo para recojo”.

Notificaciones

El cliente recibe actualizaciones por correo y dentro de “Mi cuenta”. El seguimiento resumido se consulta con DNI; el detalle completo requiere iniciar sesión.

Cambios y devoluciones

Comunícate dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conservando producto, accesorios, empaque y comprobante. La evaluación se realiza de acuerdo con el estado del producto.

Seguridad

Las contraseñas y códigos se almacenan de forma protegida. Nunca solicitamos contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por WhatsApp o correo.